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西甲下注会议|西甲下注物业2019年第一季度经营管理会议圆满完成

2019-04-19

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4月11日,西甲下注物业2019年第一季度经营管理会议圆满完成,西甲下注物业总经理倪凯峰,总部各职能中心负责人,各地区(城市)公司、分公司负责人,各地区(城市)公司本部职能负责人,各项目负责人参加了本次会议,集团分管总裁边伟校先生出席会议并作出工作指示。


工作汇报

会议首先通报各地区(城市)物业公司第一季度各项经营绩效指标达成情况,总部各职能中心负责人与各地区(城市)负责人分别对2019年第一季度工作完成情况及下阶段重点工作内容作了汇报,对工作中存在的不足进行重点分析并提出解决方案。

 

通过回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验等复盘方式让各位参会人员及时展示工作亮点、发现不足、分享经验,为第二季度工作目标的设定和业务的有序开展奠定基础。


案例分析

为更加具象化展示优秀项目的成功管理经验,安徽地区公司总经理刘海华与诸暨城市公司总经理孙秀分别以“如何开展多种经营”与 “客户投诉完结率达成”为主题进行分享,通过数据展示和案例分析对两方面内容作了精炼的阐述。


汇报点评

分享结束后,倪总对第一季度物业公司总体工作完成情况进行总结及点评。提出现阶段工作开展存在市场开拓能力欠缺、多种经营发展滞后、品质监管力度较弱、数据化运营能力不足四个短板,要求参会人员围绕上述短板重点攻克。

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针对运营管理具体问题,倪总要求加强当前工作中现金回笼、地产补亏及业委会成立等薄弱环节工作的开展,紧密围绕2019年“标准年、调整年、制度年、品质年”的十二字规划,继续坚持基础物业服务的标准化,不断提升服务的专业度和响应速度,提升用户信赖度、满意度、幸福感;继续强化和推进制度化管理,应用现代企业经营管理理念,推进企业快速高效发展。紧跟社会发展需求、紧密结合行业发展现状,不断修正经营管理策略,不断提升服务品质、升级服务内容,创造企业发展新动能。


工作指示

边总针对物业公司第一季度工作完成情况进行点评及总结发言。首先他对物业公司第一季度整体的精神风貌以及工作积极性和主动性表示肯定,并希望物业公司能够继续践行这种拼搏奋斗的工作态度和工作热情,为2019年第二季度工作的有序开展奠定良好基础。

 

同时,边总也向与会人员明确提出当前工作中存在的问题:老项目的运营、客户满意度提升及客户关系维护,物业品牌推广、人才梯队建设等问题。要求参会人员紧盯短板、重点突破、有的放矢,在新的工作阶段中勇于突破,持续奋斗。

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着眼物业公司第一季度的整体运营情况,边总从企业现代化管理、西甲下注建设、企业标杆树立等方面出发,对物业公司全体员工提出明确指示:

 

要求全体员工要有“活到老、学到老”的学习意识,不断提升自我,才能更好的完成工作,实现自我价值;要有“以身作则,身体力行”的标杆意识,用实际行动影响员工、树立典范;要有“紧盯目标不放松”的目标意识,要有不怕压力、攻坚克难,不达目的不罢休的决心。

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唯有如此才能在行业革新、资本复杂的时代背景下不断突破、重建、升级,也唯有每一位物业人既具有脚踏实地的实干精神,又具有仰望星空的创新能力,才能在思考中寻找突破,拥抱时代,才能使西甲下注物业绩效目标顺利达成。

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