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夯实基础 砥砺前行丨西甲下注物业杭州地区标杆项目参观学习行

2020-04-13

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为加强物业管理业务交流,拓展工作思路,了解最新行业动向,进一步做好西甲下注物业标准化建设,4月8日,西甲下注物业浙北地区公司管理的杭州西甲下注云浦新语、杭州西甲下注云溪新语项目组织相关人员赴绿城服务、龙湖智慧服务、碧桂园服务、滨江物业4家物业服务公司在杭州地区管理项目中的“垃圾分类、设施设备管理、创优档案管理、现场品质打造、物业经营技巧”等方面工作进行对标学习。


01
第一站

绿城

杭州绿城钱塘明月苑项目


对标人员依次参观了项目水泵房、配电室、消防泵房、发电机房、监控中心等工程设施设备现状,听取了现场操作人员的相关讲解,深入地了解该项目的工程维保方面的优秀做法,同时参观了社区日常管理模式。

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▲监控中心细化管理


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▲现场品质交流


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▲细节亮点交流



02
第二站

滨江

杭州滨江金色江南项目


对标人员参观了设备机房,走进配电室、水泵房、发电机房等设备间里,各类标识标牌齐全,设备巡检维保和运行记录规范,工程值班人员正在熟练操作,而在中控室内,秩序部值班员详细介绍了中控室的设施设备配置及使用情况,给大家留下了深刻的印象。

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▲滨江物业设备房细化管控

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▲微型消防站亮点

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▲水泵房亮点细化

滨江金色江南项目负责人热情地向大家介绍了物业在推行“垃圾分类”时所做的大量工作,不仅用多个展架向业主积极宣传垃圾分类的重要性和具体分类办法,并在每栋楼前放置了不同颜色便于区分张贴着标识的垃圾桶,每个单元楼下的垃圾收集点都标注了编号,还公示了垃圾收集点巡查员名字电话,单元门显著位置还标注了“定时定点分类投放评价表”等信息。

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▲“垃圾分类”细化提升


03
第三站

碧桂园

杭州碧桂园柏峰珑悦府项目


来到了碧桂园柏峰珑悦府项目,碧桂园服务亮点创新,对小而美服务有了更深入的了解,对标中针对疫情防控做法以及物业服务细节处理进行了详细学习,还针对小区环境卫生管理、档案管理、车辆管理等方面展开细节性的参观交流。

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小而美增值服务亮点

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服务中心增值业务推广

各设备房地面干净整洁,设备标识牌齐全、醒目,日常巡检记录、保养记录、作业指导书、应急预案等制度上墙,以及地坪漆和黄色警戒线的配备。


04
第四站

龙湖

杭州龙湖春江彼岸项目



项目负责人陪同对标人员参观客服大厅、设备机房,并对创建省优示范项目的档案管理情况进行了重点介绍,在参观过程中,干净整洁的档案柜里,有序的放置着贴有标签创优资料,每个资料盒里目录清晰,用文字和图片反映出精细化的物业管理痕迹,值得我们学习借鉴。

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现场品质亮点

“深入看项目、实地看管理”,大家不仅开阔了眼界、增长了见识、启发了思维,也对物业工作的服务细节、服务品质,以及对创建示范项目的重要性有了更直观、更具体的认识,以此次对标学习为契机,认真学习亮点与实际工作相结合,查找自身的问题与不足,把好的工作方法和管理理念融入到实际工作中去,提高团队的综合服务能力与解决实际问题的能力,从而更好地为业主住户提供服务。

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通过行业之间的相互交流沟通,不仅促进同行之间的互相了解,更树立了西甲下注物业品牌形象,西甲下注物业一直秉承“用温暖的心,做有温度的事”的服务口号,全面提升、用心打造,践行优质服务理念,以给业主营造一个舒适、安全、和谐的居住环境为中心,西甲下注物业都在用行动诠释着“五分”满意的真正含义。

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此次参观交流,不仅促进了物业同行之间的相互了解,还增进了几家物业公司的友好联系,也为今后的物业管理工作带来了强劲的动力,参观团一行收获颇多,纷纷表示将会把看到、学到的优秀经验带到实际工作中,做到学以致用,举一反三,不断提升社区物业管理服务水平。

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做好基础服务工作是我们的重中之重,在此基础上我们可以在其他的延伸服务上做文章。希望通过学习再接再厉,在后续的工作管理过程中始终保持谦虚的心态,不断地提高自身专业管理水平,并在此基础上不断深挖物业经营新亮点,力争成为更优质的物业管理服务企业!


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